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英國展覽業(yè)正重新崛起

      在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展,市場瞬息萬變的今天,利用展會開拓市場、擴(kuò)大貿(mào)易,正在被世界各國普遍仿效。就各個國家而言,英國在展會規(guī)模、水平、影響力方面雖無法與德國、法國和意大利等歐洲國家相比,但進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,英國為縮小與周邊國家的差距,不斷增資建設(shè)展館,欲重建展覽大國的風(fēng)采,漸漸地形成了本國發(fā)展會展業(yè)的特色。
                
      展覽業(yè)已高度國際化
                
      首先,幾乎所有專業(yè)展覽會都有大量國外公司參展,攤位的劃分也主要依據(jù)參展商的產(chǎn)品類別而非國別。其次,英國的展覽組織者很多是大型的展覽公司,除在英國組織展覽外,在全球范圍都有其組織的展覽。展覽的組織過程如場地銷售和廣告宣傳往往通過在全球的代理合作伙伴完成。
                
      英國展覽業(yè)最大的行業(yè)是藝術(shù)、文化、休閑和體育以及服務(wù)業(yè),這些行業(yè)占42%。服務(wù)業(yè)包括廣告和營銷、航空和金融服務(wù)、書籍、教育和招聘會,印刷和出版以及旅游和零售。市場準(zhǔn)入政策寬松的英國展覽市場準(zhǔn)入政策十分寬松,任何商業(yè)機(jī)構(gòu)和貿(mào)易組織不需要經(jīng)過特殊的審批程序便可以進(jìn)行展覽業(yè)務(wù),展覽公司的商業(yè)注冊也和普通商業(yè)公司一樣,沒有額外的要求。
                
      在英國,舉辦展覽完全是商業(yè)行為,各展覽公司舉辦展覽的內(nèi)容只要合法均可自行確定,不需審批。關(guān)于有可能出現(xiàn)的重復(fù)辦展問題,英國的展覽行業(yè)主要遵循的是優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法則。由于英國的場地和人工費用很高,經(jīng)營展覽是具有較高商業(yè)風(fēng)險的行業(yè),經(jīng)濟(jì)效益不好的展覽會將很快放棄,而在選擇新的展覽項目時展覽公司則十分謹(jǐn)慎,一般要經(jīng)過周密的市場調(diào)研后才做出決定。
                
      值得注意的是,雖然英國的展覽市場十分開放,但專門舉辦展覽的公司數(shù)量卻并不多,主要原因是展覽行業(yè)風(fēng)險較高,同時重視規(guī)模效益,所以在自由競爭的市場環(huán)境下,中小公司很難與跨國性的大型展覽公司抗衡。但在商業(yè)風(fēng)險較低的展覽配套服務(wù)行業(yè),如攤位施工、展臺裝飾、花草服務(wù)、展覽運輸代理等領(lǐng)域經(jīng)營公司數(shù)量很多,而且許多是中小公司,他們憑借周到的服務(wù)和低廉的價格與大公司進(jìn)行競爭。
               
       政府實施費用補(bǔ)貼
                
      英國目前沒有專門的政府部門負(fù)責(zé)展覽事務(wù)。但英國政府長期以來十分重視展覽業(yè)的發(fā)展,特別強(qiáng)調(diào)展覽對于擴(kuò)大出口發(fā)揮的推動作用,主要通過財政手段來鼓勵英國參加海外展覽。英國對參展單位通常實行有針對性的費用補(bǔ)貼措施。
                
      由于受到政府資助的展覽會項目在招展中會具有更大的吸引力,因此各英國展覽公司一般均力爭使自己舉辦的境外展覽會能夠被政府納入資助范圍,這通常需要在政府預(yù)算制定前一年提出申請。
               
      行業(yè)協(xié)會發(fā)揮了重要職能
                
      展覽服務(wù)行為規(guī)范明確了英國的各類展覽服務(wù)單位,包括展覽組織、展館場地和配套服務(wù)公司均有統(tǒng)一的行為規(guī)范,這些行為規(guī)范由各自的協(xié)會組織制定,對會員起指導(dǎo)和約束作用。例如英國展覽服務(wù)商協(xié)會規(guī)定,任何會員施工單位不能因為和客戶發(fā)生糾紛而中途停止服務(wù),從而影響用戶正常展出。而展覽組織者協(xié)會則規(guī)定會員單位發(fā)布的展覽會統(tǒng)計數(shù)字、展覽會介紹必須真實、準(zhǔn)確,不能夸大貿(mào)易效果和誤導(dǎo)參展公司和觀眾。由于英國政府對展覽行業(yè)不直接進(jìn)行管理,因此行業(yè)協(xié)會發(fā)揮了維護(hù)展會質(zhì)量的重要職能,而明確的行為規(guī)范有利于企業(yè)自律和用戶監(jiān)督。
                
      通過結(jié)構(gòu)調(diào)整,增強(qiáng)實力,英國的展覽行業(yè)高度開放,鼓勵國際競爭,而且對本國企業(yè)基本沒有保護(hù)政策。各類展覽公司為加強(qiáng)競爭力紛紛通過兼并和收購手段來保持企業(yè)發(fā)展,而對于效益不好的下屬公司和分支業(yè)務(wù)則盡快出售,以免影響整體實力。目前英國展覽業(yè)的一個顯著特點是公司規(guī)模變大,但業(yè)務(wù)范圍卻越來越專一,以便充分實現(xiàn)專項業(yè)務(wù)的規(guī)模效益和降低管理成本。
               
      現(xiàn)有的客戶是最好的客戶
                
      完善的展覽信息服務(wù)系統(tǒng)獲得市場信息是展覽企業(yè)取得成功的關(guān)鍵,英國公司十分重視對信息資源的發(fā)掘、整理和使用,一般均建有完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和用戶服務(wù)系統(tǒng)。英國公司的經(jīng)營理念認(rèn)為,現(xiàn)有客戶是最好的客戶,保持和發(fā)展已有的客戶關(guān)系比開發(fā)新客戶更為重要,一是市場營銷成本低,二是客戶信譽(yù)有保障。因此英國展覽公司均建有完備的客戶信息庫,只要輸入任何一個客戶的編碼,便可以查到全部有關(guān)信息。信息庫不僅用于場地或業(yè)務(wù)銷售,同時也用于售后服務(wù)和財務(wù)管理,各個業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)庫可以合并使用,從而構(gòu)成強(qiáng)大的計算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。