人工智能（AI）正在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)架構(gòu)和底層基座，重塑生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系。發(fā)展智能經(jīng)濟(jì)成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)換道超車的重要機(jī)遇。
中國紡織行業(yè)把握人工智能機(jī)遇，需要回歸本質(zhì)，加強(qiáng)垂直領(lǐng)域攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場景應(yīng)用突破，構(gòu)筑豐富應(yīng)用生態(tài)；把握人工智能風(fēng)口，需要適度前瞻布局，整合碎片化場景，沉淀高質(zhì)量數(shù)據(jù)，做好“AI+紡織”，將設(shè)計(jì)、制造、營銷、品牌建設(shè)，架構(gòu)于“大數(shù)據(jù)+大算力+強(qiáng)算法”之上。
為深入解析AI在當(dāng)下以及未來如何參與紡織工業(yè)的發(fā)展，賦能全行業(yè)，《“AI+紡織”在行動(dòng)》專欄介紹行業(yè)AI發(fā)展及趨向，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
人工智能（AI）將成為影響
展會(huì)行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長
中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)紡織行業(yè)分會(huì)常務(wù)副會(huì)長
梁鵬程
近年來，以ChatGPT、Sora為代表的生成式人工智能(AIGC)成為備受關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)和技術(shù)熱點(diǎn)。各種文生文、文生圖、圖生視頻、文生視頻甚至多模態(tài)大模型如雨后春筍般接踵而至。歷經(jīng)一年多的技術(shù)和性能迭代，AI已逐漸進(jìn)入到垂直行業(yè)開發(fā)應(yīng)用實(shí)踐階段，并呈現(xiàn)出賦能各行各業(yè)的多元生態(tài)圖景。
大模型的發(fā)展將給會(huì)展行業(yè)帶來哪些助力？如何促進(jìn)AI在會(huì)展場景的應(yīng)用和落地？這些是我們一直關(guān)注的問題，近年來也進(jìn)行了一些探索及實(shí)踐。下面簡要介紹AI在會(huì)展行業(yè)中的主要應(yīng)用方向：
提升展位設(shè)計(jì) 創(chuàng)造沉浸式展示體驗(yàn)
Midjoury、Stable Diffusion等AI繪畫生成工具在展覽展位設(shè)計(jì)方面的應(yīng)用，極大地提升了展位設(shè)計(jì)的效率和創(chuàng)新性。利用歷史數(shù)據(jù)，AI能夠分析哪些展覽元素最受歡迎，從而優(yōu)化布局、色彩、互動(dòng)性等設(shè)計(jì)要素。
以我們的合作伙伴筆克為例，筆克為某市做的1.36萬平方米的展廳，原來需要30天的設(shè)計(jì)時(shí)間，利用AI之后，7天就可以完成設(shè)計(jì)，提高了四倍的速度，節(jié)省了75%的時(shí)間。
AI結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）和VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，能夠創(chuàng)造沉浸式的展示體驗(yàn)。
例如，觀眾可以通過VR設(shè)備進(jìn)入模擬環(huán)境，體驗(yàn)產(chǎn)品使用場景，或通過AR技術(shù)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中看到產(chǎn)品的3D模型和動(dòng)態(tài)效果。這種技術(shù)不僅加深了觀眾的印象，還可以提升品牌的創(chuàng)新形象。
隨著AR/VR技術(shù)的不斷成熟，未來的展覽展示將實(shí)現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實(shí)的無縫整合，觀眾可以在更豐富的場景中進(jìn)行互動(dòng)。
提高宣傳效率和效果
AI可以成為展會(huì)內(nèi)容生產(chǎn)的一大助力，提高展會(huì)宣傳效率和效果。首先是智能寫稿，可以快速生成宣傳文案，通過指令訓(xùn)練和預(yù)設(shè)模板，幫助AI提取分析展覽會(huì)的主題、參展商信息、展品特點(diǎn)等信息，快速生成一篇完整的宣傳文稿。相比傳統(tǒng)的人工撰寫，AI寫稿具有更高的效率和更低的成本。同時(shí)，AI還能根據(jù)目標(biāo)受眾的偏好和閱讀習(xí)慣，對(duì)文稿進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，以提高宣傳的針對(duì)性和吸引力。
借助AI的深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析能力，還可以啟發(fā)我們從復(fù)雜的信息中尋找多元視角，發(fā)現(xiàn)新的報(bào)道角度。
除了生成全新的文稿外，AI還能對(duì)已有的文稿進(jìn)行改寫和潤色。通過調(diào)整語句結(jié)構(gòu)、優(yōu)化詞匯選擇等方式，AI可以使文稿更加流暢、易讀，提升文稿質(zhì)量。
其次是智能生成短視頻。AI技術(shù)可以根據(jù)文案和圖片、視頻素材，進(jìn)行剪輯和合成，生成高質(zhì)量的短視頻。這些短視頻可以用于展覽會(huì)的預(yù)熱宣傳、現(xiàn)場播放等多個(gè)環(huán)節(jié)。通過AI的智能剪輯，可以確保短視頻的內(nèi)容緊湊、節(jié)奏明快，同時(shí)突出展覽會(huì)的亮點(diǎn)和特色。
AI還能為短視頻添加各種特效和動(dòng)畫效果，如字幕、濾鏡、轉(zhuǎn)場等，使視頻更加生動(dòng)有趣。這些特效和動(dòng)畫不僅可以提升觀眾的觀看體驗(yàn)，還能增強(qiáng)宣傳的視覺效果和沖擊力。
實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷策略
AI技術(shù)的應(yīng)用為展會(huì)推廣和營銷提供了新的依據(jù)，使得會(huì)展廣告投放和呈現(xiàn)方式都發(fā)生了變化。這包括利用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化廣告內(nèi)容和形式，以及通過智能算法預(yù)測目標(biāo)受眾的偏好，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷策略。
1 數(shù)據(jù)采集與分析
多渠道數(shù)據(jù)采集：從展會(huì)APP、社交媒體、搜索引擎、展會(huì)官網(wǎng)、參展商和觀眾的注冊(cè)信息、行為數(shù)據(jù)等多個(gè)渠道收集用戶數(shù)據(jù)。
AI數(shù)據(jù)分析：利用AI數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析參展商和觀眾的行為模式、興趣偏好、采購意愿等關(guān)鍵信息，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。
2 個(gè)性化營銷與精準(zhǔn)推送
用戶畫像構(gòu)建：基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，構(gòu)建參展商和觀眾的用戶畫像，包括行業(yè)背景、地域分布、興趣偏好等, 將參展商和觀眾細(xì)分為不同的目標(biāo)群體，以便實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷策略。
個(gè)性化推薦：根據(jù)用戶畫像，利用AI算法為不同目標(biāo)群體提供個(gè)性化的展會(huì)信息、展品推薦和相關(guān)活動(dòng)介紹，以提高信息推送的有效性，提升用戶轉(zhuǎn)化率。
3 AI外呼
高效邀約：利用AI外呼機(jī)器人，在短時(shí)間內(nèi)可以觸達(dá)大量目標(biāo)觀眾，進(jìn)行高效的展會(huì)邀約工作。
高質(zhì)量溝通：在與客戶溝通的過程中，機(jī)器人將實(shí)時(shí)語音流進(jìn)行語音識(shí)別，挖掘客戶意圖，根據(jù)預(yù)置的話術(shù)模板，以真人語音錄播或TTS播報(bào)的形式與客戶進(jìn)行溝通交流。通過對(duì)通話內(nèi)容的識(shí)別與篩選，高效準(zhǔn)確地鎖定意向客戶，從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的。
洞察用戶意圖 引導(dǎo)報(bào)名登記
AI智能客服系統(tǒng)以AI大模型為基座，通過上傳文檔、知識(shí)問答、鏈接網(wǎng)站等方式建立展會(huì)自己的知識(shí)庫，基于知識(shí)庫并以AI大模型輔助，回答用戶提問，并通過定制對(duì)話流程，洞察用戶意圖，引導(dǎo)用戶進(jìn)行參展報(bào)名或者觀眾預(yù)登記。
全時(shí)段服務(wù)：利用AI智能客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)在線服務(wù)，隨時(shí)解答用戶的問題和疑慮，為參展商、觀眾及展會(huì)主辦方提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
多平臺(tái)服務(wù)：AI智能客服系統(tǒng)能夠覆蓋網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體等多種平臺(tái)，提供跨平臺(tái)一致且連續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)，提升了用戶的便利性和滿意度。
虛擬客服：通過AI虛擬數(shù)字人技術(shù)，結(jié)合人臉識(shí)別、語音識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的智能對(duì)話交互。還能根據(jù)用戶的需求和興趣提供個(gè)性化的服務(wù)，如迎賓、講解、咨詢、展品導(dǎo)購等。
提高商貿(mào)配對(duì)精準(zhǔn)性和有效性
在展會(huì)商貿(mào)配對(duì)服務(wù)中，AI在精準(zhǔn)匹配展商和觀眾方面發(fā)揮著重要作用。
數(shù)據(jù)收集與分析：通過AI技術(shù)深入分析展會(huì)APP、官方網(wǎng)站、社交媒體、參展商注冊(cè)系統(tǒng)等渠道獲取的數(shù)據(jù)，如展商的產(chǎn)品信息、觀眾的興趣偏好、邀約記錄等，識(shí)別出用戶間潛在的匹配關(guān)系，為后續(xù)的精準(zhǔn)匹配提供數(shù)據(jù)支持。
商貿(mào)撮合：通過智能匹配算法，系統(tǒng)根據(jù)觀眾的需求和展商的產(chǎn)品特性進(jìn)行智能匹配。匹配過程會(huì)考慮多個(gè)維度，如行業(yè)領(lǐng)域、產(chǎn)品類別、價(jià)格范圍、地域分布等，以確保商貿(mào)撮合的精準(zhǔn)性和有效性。
實(shí)時(shí)推薦與推送：AI系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)分析觀眾的行為數(shù)據(jù)（如瀏覽展位、參與互動(dòng)等），并根據(jù)分析結(jié)果向觀眾推薦相關(guān)的展商和展品。同時(shí)，AI也能將觀眾的采購意向推送給符合條件的展商。觀眾和展商還可以通過展會(huì)平臺(tái)提供的工具進(jìn)行預(yù)約和溝通，以便于雙方進(jìn)一步了解彼此的需求和意愿，為后續(xù)的商貿(mào)合作打下基礎(chǔ)。
保證展會(huì)現(xiàn)場安全
1 用戶登錄與身份驗(yàn)證
利用人臉識(shí)別技術(shù)，在展會(huì)現(xiàn)場通過門禁閘機(jī)捕捉用戶面部特征，與預(yù)先注冊(cè)的信息進(jìn)行比對(duì)，快速完成身份驗(yàn)證。這種方式不僅提高了入場效率，還避免了傳統(tǒng)登錄方式中可能出現(xiàn)的冒名頂替等問題。
2 安全監(jiān)控與管理
黑名單預(yù)警：利用人臉識(shí)別技術(shù)將用戶數(shù)據(jù)與黑名單數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)比對(duì)，展會(huì)組織者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止?jié)撛诘牟话踩藛T進(jìn)入展會(huì)現(xiàn)場，提高展會(huì)的安全性。
人流密度監(jiān)控：結(jié)合人臉識(shí)別技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控各展區(qū)的人流密度，及時(shí)調(diào)整入場策略，避免擁堵和安全隱患。
3 數(shù)據(jù)分析與營銷支持
參會(huì)者行為分析：通過人臉識(shí)別技術(shù)收集參會(huì)者的行為數(shù)據(jù)，如參觀路線、停留時(shí)間等，主辦方可以據(jù)此分析參會(huì)者的興趣和偏好，為后續(xù)的營銷推送提供數(shù)據(jù)支持。
精準(zhǔn)營銷推送：基于參會(huì)者的行為數(shù)據(jù)，主辦方可以通過人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷推送，如向預(yù)約商貿(mào)洽談或者現(xiàn)場活動(dòng)的參會(huì)者發(fā)送洽談和活動(dòng)提醒信息等。
由于國家對(duì)隱私保護(hù)的日益重視，相關(guān)的法律法規(guī)和隱私政策不斷出臺(tái)，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用受到一定限制。
未來的會(huì)展將是一個(gè)多方參與的生態(tài)系統(tǒng)，AI在其中的應(yīng)用，將為會(huì)展行業(yè)帶來革命性的變化。無論是展覽設(shè)計(jì)、內(nèi)容生成、展會(huì)服務(wù)還是數(shù)據(jù)分析，AI都在不斷提升展會(huì)的效率和體驗(yàn)，逐漸成為影響展會(huì)行業(yè)發(fā)展的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。盡管目前還面臨著技術(shù)成本、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、行業(yè)接受度等多方面挑戰(zhàn)和制約因素，我們?nèi)詫⒎e極探索，大膽實(shí)踐，努力打通AI技術(shù)在會(huì)展應(yīng)用場景的“最后一公里”。
